Commande

Après avoir passé votre commande, lapuertadelsol.eu vous enverra un e-mail de confirmation automatique pour vous informer que le traitement de votre commande a commencé. Cet e-mail ne constitue pas une confirmation de vente, car nous devons vérifier manuellement la disponibilité des produits. Si un produit est indisponible, un délai de 24 heures sera nécessaire. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte et ajouter notre adresse e-mail, shop.lapuertadelsol@gmail.com, à votre dossier de courriers indésirables afin d’éviter que nos e-mails ne soient considérés comme indésirables. Votre numéro de téléphone est facultatif, mais nous vous recommandons de l’indiquer, car cela permettra à notre équipe de vous contacter plus facilement concernant votre commande et de vous offrir un meilleur service.

Annulation de commande:

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été traitée. Une fois la commande traitée et confirmée (c’est-à-dire après vérification du paiement et émission de la facture par nos créateurs), l’annulation n’est plus possible. Toute annulation d’article en stock entraînera des frais d’annulation pouvant aller jusqu’à 35 $.

Une fois expédiée, votre commande ne peut plus être annulée. Les commandes expédiées puis refusées par le client feront l’objet de frais de restockage pouvant aller jusqu’à 50 %, auxquels s’ajouteront les frais de port. Ces frais seront débités de votre compte.

Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à shop.lapuertadelsol@gmail.com.

Modes de paiement:
lapuertadelsol.eu accepte les modes de paiement suivants : American Express, Visa, MasterCard et Discover. Les chèques personnels, les chèques certifiés et les paiements à la livraison ne sont pas acceptés. Tous les clients sont soumis à une vérification de carte bancaire. Le paiement est traité une fois votre carte bancaire autorisée. Vos informations de facturation doivent correspondre exactement à celles figurant sur votre relevé de carte bancaire. En cas de différence, votre commande ne sera pas traitée.

Si votre adresse de livraison diffère de votre adresse de facturation, nous devons la vérifier auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit. Par conséquent, votre commande pourrait être retardée. Veuillez prévoir un délai de 48 à 72 heures pour cette vérification. Afin d’accélérer le processus, nous vous demandons de contacter votre banque ou votre société de carte de crédit et d’ajouter l’adresse de livraison alternative à votre compte. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à shop.lapuertadelsol@gmail.com en joignant une pièce d’identité avec photo et le nom du titulaire de la carte, afin de nous autoriser à expédier votre commande à une adresse différente de l’adresse de facturation. Acheteurs internationaux : veuillez noter que les commandes internationales font l’objet d’une vérification manuelle de la carte de crédit, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables. Nous acceptons les principales cartes de crédit, telles qu’American Express, Visa et MasterCard. Nous vous recommandons de contacter votre banque et de l’autoriser pour cet achat international afin qu’elle puisse procéder au paiement.

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